Kompleksowy Audyt UX/CRO i Analiza Heurystyczna Twojego Sklepu
Nasz audyt UX/CRO to kompleksowa analiza Twojego sklepu, która zidentyfikuje problemy i dostarczy gotowe do wdrożenia rekomendacje. Zwiększ konwersję i zyski bez wydawania fortuny na reklamę.
50+ zadowolonych klientów
Dla kogo jest ten audyt?
Audyt UX/CRO jest idealny dla właścicieli sklepów internetowych, którzy chcą świadomie i skutecznie rozwijać swój biznes.
Właścicieli e-commerce
Chcesz zwiększyć sprzedaż, ale nie wiesz, od czego zacząć? Audyt wskaże Ci konkretne, priorytetowe zmiany, które przyniosą największy zwrot z inwestycji.
Managerów e-commerce
Zarządzasz sklepem i potrzebujesz argumentów opartych na danych, by przekonać zarząd do inwestycji w UX? Otrzymasz profesjonalny raport i listę rekomendacji.
Przedsiębiorców
Planujesz redesign lub migrację na nową platformę? Audyt pomoże Ci uniknąć kosztownych błędów i zaprojektować sklep, który naprawdę konwertuje od pierwszego dnia.
Co zyskujesz dzięki audytowi UX
Transformacja sposobu myślenia o swojej stronie internetowej.
Przed audytem
Po audycie
Gotowy na transformację?
Podczas bezpłatnej konsultacji wskażę Ci 3 konkretne błędy, które blokują sprzedaż w Twoim sklepie.
Czy audyt UX się opłaca?
Oblicz swój zwrot z inwestycji. Nawet konserwatywne szacunki pokazują imponujące wyniki.
Dane Twojego sklepu
Aktualne wyniki Twojego sklepu
Zamówienia/miesiąc:
200
Miesięczny przychód:
50 000 zł
Scenariusz konserwatywny (+15%)
Nowa konwersja:
2.30%
Dodatkowy przychód/mies:
7500 zł
ROI roczne:
1945%
Zwrot w:
1 mies
Scenariusz realistyczny (+25%)
Nowa konwersja:
2.50%
Dodatkowy przychód/mies:
12 500 zł
ROI roczne:
3309%
Zwrot w:
1 mies
Scenariusz optymistyczny (+40%)
Nowa konwersja:
2.80%
Dodatkowy przychód/mies:
20 000 zł
ROI roczne:
5355%
Zwrot w:
1 mies
Wskażę Ci 3 błędy,
które blokują Twoją sprzedaż
30 minut. Zero zobowiązań. Konkretne wskazówki, które możesz wdrożyć od razu — nawet jeśli nie zdecydujesz się na pełny audyt.
Co zawiera audyt UX/UI?
Otrzymasz od 30 do 80 stron raportu w formacie PDF, który jest nie tylko diagnozą, ale przede wszystkim gotową strategią działania. Poniżej znajdziesz metody, które wykorzystuję w analizie:
Analiza heurystyczna
Co to jest?
Ekspercka ocena interfejsu według 10 heurystyk Nielsena – sprawdzonych zasad użyteczności (np. spójność, czytelne komunikaty, zapobieganie błędom).
Co otrzymasz?
Szybką listę błędów projektowych, które mogą blokować konwersję (np. niewidoczny przycisk "Kup", niejasne komunikaty o dostępności, brak breadcrumbów).
Wędrówka poznawcza
Co to jest?
Przechodzimy krok po kroku przez główną ścieżkę zakupową, analizując każdy punkt decyzyjny użytkownika. W odróżnieniu od zwykłej oceny, metoda ta zmusza eksperta do zapomnienia o własnej wiedzy i skupienia się na braku informacji dla nowego użytkownika, krok po kroku.
Co otrzymasz?
Mapę „wąskich gardeł” – miejsc, gdzie użytkownicy się gubią, wahają lub rezygnują.
Analiza ścieżki mobilnej
Co to jest?
Ta sama wędrówka co w pkt. 2, ale z perspektywy telefonu – sprawdzam tapalność przycisków, formularze i mikrocopy na małym ekranie.
Co otrzymasz?
Diagnozę problemów mobilnych – kluczowe, skoro 90% ruchu to mobile.
Analiza GA4
Co to jest?
Analiza danych ilościowych z Google Analytics 4 – skąd przychodzą użytkownicy, gdzie porzucają ścieżkę, które ekrany powodują tarcie.
Co otrzymasz?
Twarde liczby pokazujące, gdzie najczęściej występuje problem.
Analiza nagrań sesji i map cieplnych
Co to jest?
Narzędzia typu Hotjar/Clarity pokazują realne zachowania – kliknięcia, scrollowanie, momenty zawahania.
Co otrzymasz?
Jakościowa odpowiedź na pytanie „Dlaczego?” – zobaczymy, co dokładnie użytkownik próbuje zrobić, a czego nie potrafi.
Definicja person + customer journey
Co to jest?
Na podstawie rozmowy z Tobą oraz danych analitycznych tworzymy 2-3 krótkie profile reprezentatywnych klientów (np. "Anna, 35 lat, świadoma modowo, kupuje mobilnie dla siebie", "Marek, 40 lat, szuka luksusowego prezentu dla partnerki").
Co otrzymasz?
Zrozumienie kontekstu – kto kupuje, czego szuka i jakim językiem do niego mówić. Wiedza o tym, kim jest Twój klient, pozwoli też dobrać właściwe osoby do testów użyteczności – takie, które rzeczywiście pasują do grupy docelowej.
Testy użyteczności (6 użytkowników)
Co to jest?
Moderowane sesje z prawdziwymi użytkownikami z grupy docelowej (rekrutacja, nagranie rozmowy, analiza głośnego myślenia).
Co otrzymasz?
Najczystsze „dlaczego” – użytkownik wprost mówi, co go blokuje.
Analiza content UX
Co to jest?
Ocena treści tekstowych – czy budują zaufanie, czy są klarowne i zgodne z SEO.
Co otrzymasz?
Rekomendacje copywriterskie – zapewnimy, że komunikacja marki jest nie tylko zrozumiała, ale także spójna z luksusowym wizerunkiem MARI PRETI i buduje zaufanie w momentach wahania (np. przy informacjach o płatności).
Triangulacja danych
Co to jest?
Łączenie wszystkich powyższych źródeł w jeden spójny obraz.
Co otrzymasz?
Pełne zrozumienie problemu – rekomendacje nie opierają się na jednej metodzie, tylko na cross-validation.
Jak wygląda
proces audytu?
Proces jest prosty i transparentny. W ciągu 10-14 dni roboczych otrzymasz gotowy raport i omówienie go na spotkaniu online.
Brief i Ankieta
Zaczynamy od rozmowy (30-60 minut), podczas której poznajemy Twój biznes, cele i grupę docelową. Wypełniasz też szczegółową ankietę, która dostarcza nam kluczowych informacji.
Analiza i Raport
Przez kolejne 7-10 dni przeprowadzamy dogłębną analizę Twojego sklepu, identyfikując problemy i szanse na optymalizację. Wszystkie wnioski zbieramy w szczegółowym raporcie PDF.
Prezentacja Wyników
Omawiamy wspólnie wyniki audytu na spotkaniu online (60-90 minut). Tłumaczę każdy zidentyfikowany problem, pokazuję przykłady i odpowiadam na wszystkie Twoje pytania.
Wsparcie po Audycie
Przez 30 dni po audycie jesteśmy do Twojej dyspozycji. Możesz zadawać pytania, konsultować proponowane zmiany z developerami i upewnić się, że wszystko jest wdrażane poprawnie.
Narzędzia, z których korzystam
W procesie audytu wykorzystuję profesjonalne narzędzia do analizy zachowań użytkowników, testowania i wizualizacji danych, aby dostarczyć Ci jak najgłębszych i najbardziej wartościowych wniosków.
Pokaż mi swój sklep
Podczas bezpłatnej rozmowy przeanalizuję Twoją stronę i od razu pokażę 3 konkretne błędy, które kosztują Cię klientów.
Wskażę Ci 3 błędy,
które blokują Twoją sprzedaż
30 minut. Zero zobowiązań. Konkretne wskazówki, które możesz wdrożyć od razu — nawet jeśli nie zdecydujesz się na pełny audyt.
Co mówią klienci?
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Zobacz, co klienci mówią o naszej współpracy.
“Audyt otworzył nam oczy na problemy, których nie byliśmy świadomi. Wdrożenie nawet części rekomendacji przyniosło 20% wzrost konwersji w pierwszym miesiącu. Niesamowite!”
Jan Kowalski
CEO w SklepOnline.pl
“Profesjonalne podejście i ogromna wiedza. Raport był niezwykle szczegółowy, a jednocześnie czytelny. Każda złotówka wydana na ten audyt już się zwróciła.”
Anna Nowak
E-commerce Manager w ModaStore
“Dzięki audytowi UX od TwojUX zrozumieliśmy, jak myślą nasi klienci. Zmiany w procesie zakupowym, które wprowadziliśmy, zmniejszyły liczbę porzuconych koszyków o połowę.”
Piotr Wiśniewski
Właściciel w TechGadgets